AI手账日报 · AI实操
客户咨询先分类
· 小鲸智联 · 碧爽姐
先定价格、产品、售后等标签；让AI协助归类，不确定的由人检查。
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【小鲸智联·碧爽姐 AI 报 · 10月23日】1个干货＋2条资讯 今日干货｜客户咨询先分类 先定标签：价格、产品、售后。让AI帮你把常见咨询归类；拿不准的标成“待确认”，你检查后再回复，不要自动发送给客户。 可复制指令：请把这些客户咨询按“价格、产品、售后、其他”分类。只依据原文；无法确定的标“待确认”，不要猜。用表格列出原咨询和分类，先不要替我回复客户。 资讯一｜OpenAI发布 Decisions API 发布日期：2026年10月22日 OpenAI宣布 Decisions API 正式开放。开发者可先定义问题和允许的答案，再给模型文字、图片或结构化数据，让它返回预设选项、判断概率或评分，适合分类、分流等范围明确的小判断。OpenAI公布的速度比较是厂商数据，实际表现要结合自己的任务测试。 今天可以做：拿一批常见咨询试着按标签分类，抽查结果；不确定的交给人判断。 [OpenAI 官方公告](https://openai.com/index/decisions-api/) 资讯二｜Uber宣布向3万多名员工开放 ChatGPT Work 发布日期：2026年10月22日 OpenAI称，Uber将把 ChatGPT Work 从约1,000人的试点扩展到全球3万多名员工，并逐步接入Google Drive、Gmail、Google Calendar和Slack等工具，辅助研究、会议准备、数据分析及跨应用工作流。公告称推广期间会继续分享可衡量结果；目前的部署规模本身不等于已证实效率提升。 今天可以做：团队试用时先选一个低风险、重复性高的流程，记录人工复核后的耗时和错误情况。 [OpenAI 官方公告](https://openai.com/index/uber-chatgpt-work-rollout/) 今日一问：你每天最常收到哪类客户咨询？ 小鲸智联 · 碧爽姐出品 转发配文： ☀️ 小鲸智联·碧爽姐今天的AI手账报来了！客户咨询先分类：先定好“价格、产品、售后”等标签，让AI协助整理，拿不准的先标待确认，检查后再回复。今天还带来两条新动态：OpenAI发布可按预设选项分类判断的Decisions API，Uber宣布向3万多名员工开放ChatGPT Work。先从一个低风险流程试起，效果要自己记录。欢迎转发，也欢迎留言说说你最常收到哪类咨询。
本期学习要点
- 先定好常见咨询标签。
- 让AI根据原话分类。
- 不确定的标待确认，由人检查后再回复。
今天就试一试
选一批常见客户咨询，让AI按标签分类；抽查错误和待确认项。
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