短视频、直播都在做，这两家医院为什么还想用AI？
自媒体有了基础，AI还能帮上什么忙？从鞍山博爱眼科与铁西区人民医院的合作交流，看内容、工具和日常服务怎样继续接起来。
短视频在拍，多平台在发，直播和团购也在尝试。如果自媒体已经做出了一些基础，还需要AI帮什么忙？这也是很多经营者会遇到的问题：已有的工作，怎样做得更省力、更有持续性？
这次走进鞍山博爱眼科与鞍山市铁西区人民医院，我们看到两家医院已经在认真做新媒体。博爱的会议屏幕上列着搜索投放、同城短视频、朋友圈、直播、地图和团购；走访中的科室与接待场景，也让这些线上工作对应到了真实服务。
两家医院与小鲸智联交流合作需求，希望在已有基础上借助AI和内容工具继续提高效率。我们目前优先推进博爱的方案设计，铁西区人民医院后续单独安排。这篇文章先记录他们做得好的地方，再谈我们怎样把服务接上去。
专业积累与新媒体基础 同样值得看见
博爱眼科的业务方向比较集中。交流中，屈光近视、白内障、青少年视光与配镜，是反复提到的几条主线。对应的人群、关心的问题和咨询场景各有不同，内容可以围绕这些真实需求组织。
博爱的实力，首先来自围绕眼健康建立的专业服务基础。院内的专业人员介绍、眼科与视光服务区域、配镜展示，提供了具体的观察线索。医院在招聘平台公开的介绍中，也提到了眼科诊疗与视光健康管理、导诊、术后回访和专业学习等安排。专业团队与服务流程，正是内容可以持续展开的根基。
博爱值得肯定的一点，是已经有多平台内容布局。院方提供的账号名单包括视频号“鞍山博爱眼科医院”、抖音“鞍山博爱摘镜记”，以及快手和小红书的“鞍山博爱”。对医院来说，把日常工作转成内容，并安排人员持续参与，本身就是一份实实在在的积累。
两条科普样片尤其能说明他们的用心：医务人员真人出镜，用家长提问展开，一条讨论日常户外活动，另一条回应护眼产品与近视管理的疑问。有具体问题、有自然交流，也有字幕制作。这样的内容意识值得肯定——先听用户关心什么，再把专业信息讲给他们听。
交流中，院方还谈到了直播、团购和熟人介绍带来的业务反馈。已有的成绩首先体现在这套工作基础上：线上内容有人做，现场服务有场景，不同渠道也在尝试承接咨询。具体成交金额仍需后台核对，但这些投入和探索应当被看见。
铁西区人民医院同样已有多渠道的新媒体工作。院方提供了抖音、快手、视频号和小红书账号名称；走访中，科室标识、挂号接待与不同服务区域，也提供了丰富的内容场景。医院愿意让专业服务通过新媒体被更多人了解，这种主动尝试值得肯定。
公开的专家资料中，铁西区人民医院列有肝胆外科、内分泌科、普外科等方向的主任医师介绍。赵日省、何亚男等专业人员的资料，与现场的科室和专家展示相互对应，体现出这家医院的多科室专业积累。这样的医院有丰富的专业内容可以讲，也有值得进一步组织起来的服务场景。
对于这样一家多科室医院，已有的渠道布局和院内场景，是进一步做科室内容、就医指引和咨询分流的好基础。我们希望在院方既有工作之上，把内容组织和使用效率再往前推一步。
基础已经有了 下一步怎样让内容更好用
两家医院的材料给我们的启发是：已有的专业内容和真实场景，正适合进一步整理、复用。一条视频完成以后，还能服务哪些选题、放进哪些场景？把这些关系理清，AI才有具体的用处。科室介绍、环境画面、服务流程和常见问答，可以成为持续使用的素材，减少每次重新找画面、写字幕和剪视频的重复工作。
专业积累和新媒体意识走到一起，合作就有了更好的起点。两家医院愿意继续了解AI、讨论内容工具怎样进入日常工作，这种主动学习和改进的态度，也让我们看到进一步合作的空间。小鲸智联需要做的是拿出与这份基础相匹配的内容组织和应用服务。
博爱的两条样片已经有问题意识，可以继续围绕同一类人群做系列。比如把家长经常问的检查、复查、到院准备整理成连续栏目。每条视频集中回答一个问题，在开头说明讨论什么，字幕兼顾手机阅读，再让感兴趣的人知道去哪里查看完整资料或咨询。具体表达由院方专业人员审核。
这也提醒我们，医院的专业介绍要与用户的理解过程接起来。设备和科室可以介绍，用户常问的“先准备什么”“怎样预约”“到院后怎么走”，也值得单独讲清楚。
另外，内容发布与现场使用之间还有连接空间。员工或愿意分享的患者、家属，需要容易找到合适内容，知道怎样操作；咨询发生后，也需要有人承接。工具能降低一部分操作负担，人员分工和现场流程仍然要安排好。
小鲸智联先把素材整理成可使用的内容库
小鲸智联在这次合作中的重点，是借助AI辅助文案整理、混剪、字幕和版本制作，把医院已有素材整理成可以持续调用的内容。我们从医院的业务和使用场景出发，先确认选题、样片和审核方式，再进入批量制作。
目前给博爱讨论的方向，是首季度分批建设1000条混剪视频内容库。这里的1000条是首期建设目标，需要素材数量和质量、模板确认、院方审核共同支持；它不是已经完成的交付，更不意味着每个月新增1000条。
内容可以分别归入屈光、白内障、视光配镜和医院基础介绍。通过场景、问题、画面组合与表达版本形成差异，让接待和科室人员能找到适合当前沟通的内容。单纯换一个标题，对使用价值帮助有限。
我们的分工是整理、制作、配置和支持；院方提供真实资料，确认专业表述与发布条件，并承接咨询。把双方工作说明白，才有可能把服务稳定做下去。
让鲸鲸碰进入医院的日常场景
内容准备好以后，还要方便使用。鲸鲸碰计划通过手机触碰卡片或立牌进入内容入口，让参与者选择医院视频，在手机端确认并完成分享。实际支持的手机、平台和发布步骤，需在上线前逐项测试。
博爱可以先从接待区和视光配镜区两个点位试起。员工先熟悉操作，再邀请愿意参与的患者或家属自主选择内容。分享以本人意愿为前提，内容优先使用医院介绍、就医流程等适合公开传播的信息。
现场试用要回答几个具体问题：入口好不好找，内容是否合适，操作是否顺畅，有人咨询时由谁接。小鲸智联将把使用指导、内容更新和问题反馈纳入服务，让院方能判断哪些安排值得继续。
GEO建议与小程序分别承担什么工作
视频之外，我们也为博爱整理了GEO增项建议。先核对医院名称、业务介绍、联系方式和咨询入口，再按执行能力完善官网或官方资料页、公众号与公开图文平台。搜狐号、知乎、百家号等可以作为待核对和增项的方向，是否开通、可以发布什么，以院方主体和平台实际要求为准。
小程序承担医院信息展示、到院导航和咨询预约入口；适合公开检索的基础介绍，同步整理到可访问的网页。不能因为有了小程序，就认定AI一定能读取或推荐医院。
这部分由小鲸智联提供建议，院方利用现有团队自行执行。记录发布内容，再用固定问题观察检索结果，发现信息错误及时更正。它与鲸鲸碰的付费内容及应用服务分开安排。
把这次交流沉淀成一个可以继续追踪的个案
这次走访已经完成的，是对现有渠道、现场场景和合作需求的梳理，以及博爱的初步服务方案。下一步是确认对接人、共享可用素材、制作样片，并测试鲸鲸碰在现场的使用过程。
两家医院的专业积累、现场团队和新媒体实践，给了合作一个扎实的起点。小鲸智联希望接上自己的长处：AI辅助制作、内容库组织、鲸鲸碰应用配置和持续执行支持。把这些能力放进医院真实的工作流程，才谈得上进一步提高效率。
后续我们会继续记录博爱的样片、内容入库、点位使用和实际反馈。铁西区人民医院则保留自己的业务特点，待单独推进时再形成相应方案。每一家医院，都值得被认真理解，也值得有一份真实、可回看的服务记录。
如果你的机构已经积累了素材和账号，也想让这些内容更好地用于日常工作，可以从梳理现有资料和一个具体场景开始，与小鲸智联交流。
本文记录截至2026年10月14日的走访交流与方案设计。医院已有做法与小鲸智联拟开展的服务分别表述，不代表已签约、已完成建库或已取得新增获客成效。封面为AI主题插画，建筑不是医院实景。现场及样片画面由交流资料提取；未展示私人聊天、患者就诊过程及病历。